Assurance

Assurance assistance rapatriement

Pour votre confort et votre sécurité, l'assurance assistance/rapatriement est incluse dans le prix de voyage (hors voyages Sentiers des Arts) si vous résidez en Europe.

Contrat Assistance n° 3672 (PDF)

Pour plus de couverture, nous vous conseillons vivement de souscrire le jour de votre inscription une multirisque annulation / bagages / interruption de voyage :

Multirisque *: 3.95 % du prix du voyage

Annulation

Lorsque vous devez annuler votre voyage, Assurinco vous rembourse les frais prévus dans nos conditions de vente pour tout motif listé dans les conditions générales de l’assurance (sans franchise en cas de maladie, accident, décès, et avec une franchise pour tous les autres motifs garantis).
Remboursement maximum : 10 000 € par personne et 40 000 € par événement.

Bagages

  • En cas de perte, vol ou détérioration de vos bagages, Assurinco vous rembourse à concurrence de 2 000 € par personne
  • En cas de retard d'acheminement, Assurinco vous rembourse les effets de 1ère nécessité à hauteur de 300 € par personne (sur présentation des justificatifs à votre retour de voyage).

Interruption de voyage

Si vous êtes rapatrié, ou devez interrompre votre voyage en cas de :

  • maladie grave, hospitalisation ou décès d'un proche
  • inondation, incendie ou cambriolage de votre domicile, résidence secondaire, locaux professionnels
  • une convocation à caractère impératif

Assurinco vous rembourse la partie de votre voyage non effectuée (avec une franchise d'une nuit) à concurrence de 10 000 € par personne et 40 000 € par événement.
Cette garantie ne peut intervenir qu'après intervention de Mutuaide au titre des garanties d'assistance.

Multirisque complémentaire carte bancaire *: 2 % du prix du voyage.
Garanties identiques à l'assurance multirisque, à condition que vous ayez réglé votre voyage au moyen d'une carte bancaire haut de gamme, comportant une garantie annulation.

Contrat Multirisque n°3673 et Multirisque Complémentaire Carte Bancaire n°3674 (PDF)

(*) les garanties d'assurance sont soumises aux conditions générales de vente décrites dans les notices d'assurance. Le détail des garanties est disponible sur notre site internet www.intermedes.com, ou peut vous être envoyé sur simple demande.


FACULTÉ DE RENONCIATION

Vous disposez d’une faculté de renonciation définie par les articles L112-2-1 et L112-10 du Code des assurances à la suite de la souscription d’un contrat d’assurance.
Conformément aux dispositions de l’article L112-10 du Code des assurances, l'Assuré qui souscrit à des fins non professionnelles un contrat d'assurance constituant un complément d'un bien ou d'un service vendu par un intermédiaire, s'il justifie d'une garantie antérieure pour l'un des risques couverts par le présent contrat, peut renoncer à ce dernier, sans frais ni pénalités tant qu'il n'a pas été intégralement exécuté ou que l'Assuré n'a fait intervenir aucune garantie.
Cette renonciation doit intervenir dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. La demande écrite doit être remise en main propre ou envoyée par courrier recommandé.


Sécurité :

Orients est une marque de la société Intermèdes, le spécialiste du voyage culturel. Intermèdes, et sa marque Orients, font partie du Cercle d’Étude des Tour-Opérateurs, plus communément appelé CETO. L’engagement n° 1 du CETO est dédié à la sécurité des voyageurs, en étroite coordination avec le Ministère des Affaires Etrangères dont un service spécialisé communique régulièrement avec les principaux Tour-opérateurs pour assurer la sécurité des voyageurs.En mars 2013, les Tour-Opérateurs du CETO ont fondé le Syndicat des Entreprises du Tour Operating (SETO). Intermèdes est aussi membre du SETO et s'engage de fait à respecter sa charte pour vous faire voyager le mieux du Monde.

Intermèdes et sa marque Orients suivent les recommandations du Ministère des Affaires Étrangères en matière de sécurité. Pour des raisons de sécurité liées aux publications du Ministère des Affaires Étrangères, nous pouvons être amenés à modifier un programme pour se conformer aux recommandations du ministère. Dans ce cas de figure et dans l’éventualité où certaines prestations ne pourraient être remplacées, ou assurées, Orients rembourserait l’éventuelle différence entre les prestations d’origine et celles de remplacement. Si, à la suite d’une modification de programme, pour se conformer aux recommandations du ministère, le voyageur annule sa participation, nos conditions générales d’annulation s’appliquent. Aucun dédommagement ne saurait alors être accordé au voyageur.

Pour chaque pays, le Ministère des Affaires Étrangères publie des fiches « conseils aux voyageurs » sur son site Internet. Vous y trouverez les dernières recommandations notamment en matière de sécurité, formalités et santé sur www.diplomatie.gouv.fr, rubrique conseils aux voyageurs. Nous tenons ces fiches à votre disposition sur simple demande. Demandez-les à vos conseillers : Vanessa Garel au 01 70 64 16 18 ou vanessa@orients.com - Marine Duchamp et Pascale Mallet au 01 70 64 16 19 ou pascale@orients.com / marine@orients.com - Standard Service Clients Orients/Intermèdes : 01 45 61 90 90.

Contacts infos@orients.com

Pour les voyages sur-mesure, contactez Marine Duchamp (marine@orients.com) ou Pascale Mallet (pascale@orients.com) au 01 70 64 16 19

Pour les circuits culturels avec guide, contactez Vanessa Garel (vanessa@orients.com) au 01 70 64 16 18